トリミングサロンのネット予約導入手順｜決めてから稼働までの流れ

システムを契約した翌日から予約が入り始める、ということはまず起きません。ネット予約はメニューと枠の設計が終わってはじめて機能するからです。この記事では、トリミングサロンが導入を決めてから実際に稼働するまでの流れを、時系列で追える形に整理します。

全体像は4段階に分かれる

導入手順は大きく4つに分かれます。

準備(1〜2週間): 現在のメニューと所要時間を棚卸しする
設定(2〜3日): システムにメニュー・枠・休業日を登録する
告知(1〜2週間): 常連客と新規客に導線を案内する
切り替え(1〜3ヶ月): 電話・DMからの移行を進める

時間がかかるのは1と4です。2の設定作業そのものは、準備さえ終わっていれば数日で終わります。逆に準備を飛ばして設定から入ると、後から全部やり直すことになります。

段階1: メニューと所要時間の棚卸し

最初にやるのは、いま受けている施術をすべて書き出し、それぞれの所要時間を実測することです。

シャンプーコース、カットコース、オプションの一覧
犬種・サイズごとの所要時間(体感ではなく直近の実績から)
受け入れ条件(ワクチン証明、シニア犬、咬む子の扱い)

ここが曖昧なまま公開すると、90分のつもりで取った予約が実際は3時間かかり、後ろの予約が全部ずれます。料金表の整理は犬種・サイズ別料金メニューの作り方が参考になります。

段階2: 枠と休業日の設定

次に、1日に受けられる枠を決めます。すべての時間を開放する必要はありません。

午前2枠・午後2枠のように上限を決め、空き時間は仕上げや事務に充てる。最初は少なめに開けておき、回してみて余裕があれば増やすのが安全です。開けすぎて埋まると、当日の負荷がそのまま跳ね返ります。休業日と受付停止期間も忘れずに入れておきます。

段階3: 告知と導線づくり

設定が終わったら、お客様が辿り着ける場所にリンクを置きます。置き場所は3つで十分です。

Googleビジネスプロフィールの予約リンク
Instagramのプロフィール欄
LINE公式アカウントのリッチメニュー

常連客には施術後の会計時に一言添えるのが最も効きます。「次回からこちらからも取れます」と画面を見せながら案内すると、その場で登録まで進む方が多くいます。

段階4: 電話・DMからの切り替え

ネット予約を始めても、当面は電話とDMが残ります。いきなり止めると、高齢の常連客が予約できなくなります。

現実的なのは、新規客はネット予約のみ、既存客は従来どおりも可、という二段構えです。数ヶ月かけて比率が入れ替われば、電話の本数は自然に減ります。電話対応そのものを減らす工夫はトリミングサロンの電話対応を減らす方法にまとめています。

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