トリミングサロンの多頭飼い予約｜まとめ予約の時間配分と料金設計

2頭、3頭とまとめて連れてくる飼い主は、サロンにとってありがたい存在です。1回の来店で売上が積み上がり、移動の手間も一度で済みます。ただし予約の取り方を1頭ずつと同じ感覚でやると、当日のスケジュールが崩れます。この記事では、多頭飼いの受け入れを安定させるための組み立て方を整理します。

まとめ予約で崩れるのは「待ち時間」

2頭を同時に預かっても、同時に施術できるわけではありません。1人で回しているトリミングサロンなら、順番に施術することになります。

問題は飼い主側の認識とのズレです。1頭2時間の感覚で2頭を預けると、4時間かかることが想像できていないことがあります。預けて帰る運用なら問題ありませんが、近くで待つつもりの方には、予約を取る時点で総所要時間を伝えておく必要があります。

頭数別の所要時間は単純な掛け算にならない

実務上、2頭目以降は多少短くなるのが普通です。

受付・カウンセリング・会計は頭数分かからない
同じ飼い主なので、仕上がりの好みの確認が一度で済む
一方で、同じケージに入れられない組み合わせだと場所の調整が発生する

つまり所要時間は「1頭あたりの施術時間 × 頭数 + 受付と会計の固定時間」で見積もるのが実態に近くなります。犬種とサイズで施術時間が違う場合は、長いほうから逆算して枠を取ります。所要時間の押さえ方は予約の詰めすぎで疲弊しないスケジュール設計も参考になります。

枠の取り方の実務

まとめ予約を受けるときの選択肢は3つです。

連続した長い枠を1つ取る: 管理は楽だが、途中で別の予約を挟めない
頭数分の枠を連続で押さえる: 1頭終わるごとに区切りができ、遅れの影響が見える
午前と午後に分ける: 大型犬が複数いる場合や、体力面の負担が大きい場合

おすすめは2です。1頭ごとに枠が分かれていれば、遅れが出たときにどこで巻き返すかが判断しやすく、会計も頭数ごとに記録できます。

料金の考え方

多頭割引を設けるかどうかは、狙いによって決めます。来店頻度を上げたいなら2頭目以降を少し下げる、作業負荷が実際に重いなら割引しない。どちらも成立します。

避けたいのは、その場の判断で毎回違う金額を提示することです。飼い主は前回の金額を覚えています。割引の有無を決めたら、料金表に明記して統一してください。値付けの考え方はトリミングサロンの料金設定の考え方にまとめています。

顧客管理は「飼い主1人にペット複数」で持つ

多頭飼いで最も面倒なのが記録です。ペット単位で台帳を作ると、同じ飼い主の連絡先が複数行にわたり、電話番号が変わったときに更新漏れが出ます。逆に飼い主単位だけで持つと、どの子がどんなカットだったかが混ざります。

必要なのは、飼い主に複数のペットがぶら下がり、カルテはペットごとに分かれている構造です。

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